Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer bruken av luckywinscasino.no (“Nettstedet”, “vi”, “oss”, “vår”).
1.2. Ved registrering, pålogging eller bruk av tjenester på Nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke samtykker i vilkårene, må du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettstedet.
- Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
- Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på Nettstedet.
- Operatør: Selskapet som driver og administrerer luckywinscasino.no.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller ha den lovlige spillealderen i Norge, avhengig av hva som er høyest.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at online gambling er lovlig i ditt bostedsområde.
3.3. Ansatte hos Operatøren, samt deres nærmeste familie og forretningspartnere, har ikke tilgang til å registrere konto eller spille på Nettstedet.
4. Opprettelse og bruk av konto
4.1. Kun én konto per person, husstand, enhet eller IP-adresse er tillatt.
4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte og oppdaterte personopplysninger, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er alene ansvarlig for sikkerheten til dine innloggingsdetaljer. Del aldri passord eller konto med andre.
4.4. Vi kan når som helst be om identitetsbekreftelse, for eksempel pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.
4.5. Falsk informasjon kan føre til at kontoen stenges, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.
5.2. Sørg for at dine kontoopplysninger alltid er oppdaterte.
5.3. Konto kan lukkes ved henvendelse til kundeservice.
5.4. Ved mistanke om svindel, juks eller brudd på vilkårene kan vi fryse, begrense eller slette kontoen.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vårt verktøy eller ved kontakt med support.
6. Innskudd
6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Innskuddsgrenser gjelder og kan finnes i seksjonen for betaling.
6.3. LuckyWins tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjepartsleverandører kan gjøre det.
6.4. LuckyWins er ikke en bank og tilbyr ikke lån eller kreditt.
6.5. Innskudd skal kun brukes til spillformål. Mistenkelige transaksjoner kan føre til kontoundersøkelse eller suspensjon.
7. Uttak
7.1. Uttak skal, når mulig, skje til samme betalingsmetode som innskudd.
7.2. Uttaksgrenser gjelder og fremgår av betalingsseksjonen.
7.3. Identitetskontroll kan bli gjennomført før uttak, og dokumentasjon kan bli etterspurt.
7.4. Vi tilstreber raske utbetalinger, men forsinkelser fra tredjepart er utenfor vår kontroll.
7.5. For uttak av hele saldo og kontolukking, kontakt kundeservice.
8. Inaktive kontoer
8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.
8.2. En månedlig avgift kan bli trukket fra saldoen på inaktive kontoer.
8.3. Varsel sendes før slike gebyrer belastes.
8.4. Kontoer med null saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.
8.5. Reaktivering av inaktive kontoer skjer ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. LuckyWins fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.
9.2. Dersom du opplever spillproblemer, anbefaler vi å benytte disse verktøyene eller kontakte vår support for hjelp.
9.3. Mer informasjon om ansvarlig spilling finnes på vår dedikerte side, samt hos Lottstiftelsen og Norsk Tipping – Lotteritilsynet.
10. Forbudte aktiviteter
10.1. Følgende handlinger er strengt forbudt:
- Svindel eller bedrag
- Bruk av automatiserte systemer eller bots
- Manipulering av spill eller resultater
- Å opprette flere kontoer
- Omgåelse av regionale restriksjoner via VPN eller proxy
10.2. Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoen bli suspendert eller permanent stengt, og gevinster kan bli inndratt.
10.3. Deling av konto eller å la andre bruke din konto er ikke tillatt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår som inkluderer omsetningskrav og tidsbegrensninger, tilgjengelig på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som multi-konto eller samarbeid mellom spillere, er forbudt.
11.3. Vi forbeholder oss retten til å fjerne eller annullere bonuser ved mistenkt misbruk eller teknisk feil.
11.4. Bonuser kan ha begrensninger på spilltyper og utløpsdatoer.
12. Spillregler og rettferdighet
12.1. Spillene leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldig tallgenerator (RNG) for å sikre rettferdighet.
12.2. Operatøren kan ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil, systemfeil eller brudd på vilkårene.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. LuckyWins er ikke ansvarlig for tap som følge av tekniske problemer, avbrudd eller feil på Nettstedet.
13.2. Spilling skjer på eget ansvar, og vår totale erstatningsplikt begrenses til ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. Se vår fullstendige Personvernerklæring for mer informasjon.
15. Eiendomsrett
15.1. Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, logoer og grafikk, er beskyttet og eid av LuckyWins eller dets lisensgivere.
15.2. Kopiering eller bruk av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice.
16.2. Vi vil behandle klagen rettferdig og hurtig.
16.3. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.
16.4. Klager må sendes skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. LuckyWins forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende vilkår.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål eller support vedrørende disse vilkårene, vennligst kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig på Nettstedet
Ved å registrere deg og bruke luckywinscasino.no bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse vilkårene.